Da domani sarà attivo un nuovo strumento per informare e difendere i cittadini consumatori
Cerveteri, apre lo sportello del consumatore amico –
Da domani mattina alle 11 Cerveteri sarà dotata di un nuovo sportello Consumatore amico. Lo sportello aprirà in collaborazione con l’associazione di Consumatori AECI Lazio.
Il progetto è finanziato dalla Città Metropolitana di Roma Capitale e dal Comune di Cerveteri nell’ambito del programma finalizzato all’apertura di Sportelli per la Tutela dei Consumatori nei Comuni della Città Metropolitana di Roma.
Obiettivo dello Sportello sarà da un lato quello di informare ed educare il cittadino sui propri diritti, difenderlo e tutelarlo in caso di problematiche, orientarlo verso scelte più consapevoli; dall’altro migliorare il livello di conoscenza dei cittadini sul funzionamento delle strutture pubbliche e private che erogano i principali servizi a tutela dei consumatori.
Il cittadino potrà inoltre segnalare eventuali disservizi e fare proposte e suggerimenti per la loro risoluzione.
Lo sportello offrirà ai consumatori anche informazioni, assistenza e tutela in materia di:
- Utenze e servizi domestici (telefono, acqua, gas ed energia elettrica)
- Contratti e clausole vessatorie,
- Acquisti fuori dai locali commerciali;
- Banche, assicurazioni, credito al consumo, usura
- Garanzia sui prodotti
- Commercio elettronico e acquisti online
- Televendite e vendite a distanze
- Condominio e multiproprietà
- Lavori artigianali (garanzia su riparazioni, lavori domestici, tintorie, ecc.);
- Sicurezza dei prodotti e incidenti domestici
- Viaggi e turismo (vacanza rovinata, ritardo/annullamento volo, ecc.) e Trasporti
- Alimentazione e salute (alimenti e frodi e/o commerciali)
- Farmaci e sanità
- Rifiuti e ambiente
- Pubblicità ingannevole
- Servizi della Pubblica Amministrazione e segnalazioni
- Tariffe e qualità dei servizi pubblici
Lo Sportello Consumatore si trova a Piazza Risorgimento 1 (presso l’Ufficio Condono). Per richiedere un appuntamento si può chiamare il numero: 06 92 919 234
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